Дискуссии о легализации дистанционной продажи медикаментов ведутся уже давно, но только сейчас, в период пандемии, возможность приобретения лекарственных препаратов через Интернет обрела особую актуальность, и правительство решилось на внесение соответствующих поправок в законодательство.
Еще 3 апреля 2020 года был подписан закон о дистанционной продаже медикаментов в РФ, но система не могла заработать сразу, так как полный перечень правил был утвержден только сейчас.
Совсем скоро появится возможность заказывать лекарственные препараты по телефону, через сайты и мобильные приложения аптек, а доставлять их будут прямо на дом.
Покупка медикаментов с доставкой может стать такой же привычкой пользователей, как заказ других товаров онлайн. Это удобно не только самим пациентам и тем, кто соблюдает режим самоизоляции, но и у кого болеют близкие. Тем не менее, заниматься дистанционной торговлей смогут не все аптеки, а приобретать медикаменты, не выходя из дома, позволили не все лекарства.
Ниже приведены основные условия дистанционной реализации препаратов. На практике еще будут различные недоразумения и непонятные случаи, но новый порядок уже действует, аптеки завершают последние формальности с бумагами.
Что такое дистанционная продажа
Продажа дистанционным способом — это возможность заказать, оплатить и получить медикаменты без личного посещения аптеки.
До принятия нового закона было нельзя полностью дистанционно легально приобрести препараты от головной боли или, например, жаропонижающее. Сервисы для заказа лекарственных средств в аптеках обязаны были работать без доставки на дом. Можно было оформить заказ, а потом ехать в аптеку и забирать его лично. Аптека не имела права самостоятельно доставить заказ, воспользоваться услугами курьера тоже было нельзя. Сервисы, занимающиеся доставкой медикаментов, фактически делали это нелегально, покупатели рисковали, а аптека ни за что не отвечала.
К примеру, продукты и товары для детей можно было заказать на дом. А с лекарствами так делать было нельзя. Нужно было заказывать и идти забирать в аптеку.
Теперь, после принятия нового закона, заказывать, оплачивать и получать медикаменты можно будет полностью дистанционно, не выходя из дома. Доставку будут осуществлять сами аптеки или курьерские службы.
Это поможет сэкономить деньги, так как будет возможность выбрать наиболее подходящую и недорогую аптеку, даже если она находится не рядом с домом. И можно будет приобрести все необходимое для собственного здоровья и здоровья близких, в том числе которые живут одни, не выходя без лишней надобности из дома и не нарушая режим самоизоляции. И что немаловажно, теперь вся эта система контролируется государством, а аптека несет ответственность перед покупателем и законом.
Какие препараты можно приобрести дистанционно
Дистанционная реализация доступна только для безрецептурных медикаментов.
С доставкой запрещено продавать такие препараты, как:
- Отпускающиеся по рецепту;
- Наркотические;
- Психотропные;
- С долей спирта свыше 25%.
Дистанционную продажу рецептурных медикаментов могут разрешить особым распоряжением в случае чрезвычайной ситуации или при угрозе распространения опасных заболеваний. COVID-19 включен в этот список.
Кто может дистанционно реализовывать медикаменты
Такая возможность есть исключительно у аптек с лицензией, которые попадают под следующие критерии:
- Лицензию выдали больше года назад;
- На территории РФ работает не менее 10 аптек данной сети;
- Имеется разрешение на дистанционную реализацию лекарств от Росздравнадзора;
- Есть работающий сайт — это обязательно, мобильное приложение — опционально;
- Предусмотрена возможность оплаты банковскими картами или электронными деньгами;
- Есть собственные курьеры или договор со службой доставки.
Список аптек, которым разрешено продавать медикаменты дистанционно, вскоре должен быть размещен на сайте Росздравнадзора.
Как оформить заказ
Возможны следующие варианты:
- По телефону. Номер телефона службы заказов или справочной должен быть указан на сайте аптеки;
- Через сайт. Наличие работающего сайта – обязательное условие;
- Через мобильное приложение, если оно имеется.
При заказе должна быть доступна вся информация о препарате: его цена, срок годности, способ применения и условия хранения.
Варианты оплаты
Аптека обязана дать возможность покупателю оплатить покупку дистанционно. Это может быть как предоплата — до получения заказа, так и оплата при получении — когда курьер доставит заказ на дом.
Оплачивать можно безналичным расчетом, например банковской картой. При получении можно оплатить наличными. Информация о способах оплаты должна быть указана на сайте.
Как будет осуществляться доставка
Медикаменты можно заказать на дом себе или другому человеку по любому адресу. Но в случае заказа другому человеку у него при себе должен быть хотя бы электронный чек для получения заказа.
Аптека в праве организовать доставку своими силами или воспользоваться услугами курьерской службы. В любом случае положено соблюдать особые условия хранения лекарств при осуществлении логистики, например если препарат термолабилен.
Каждый заказ должен быть в герметичной упаковке. Если покупатель приобретает лекарство, которое требует хранения при низкой температуре, его обязаны доставить с учетом таких требований.
По просьбе заказчика курьер должен показать, как вез препарат: предъявить термоконтейнер или специальную упаковку с хладагентом. Нарушение условий хранения и транспортировки считается ненадлежащим исполнением заказа.
Стоимость доставки устанавливает аптека. В законе не прописано, что доставка должна быть бесплатной. Это является отдельной услугой и, если курьер осуществил доставку вовремя и без нарушения условий хранения и транспортировки, ее необходимо оплатить в любом случае.
Можно ли отказаться от заказа
Да, от заказа можно отказаться.
Если заказ доставили вовремя, а к упаковке и условиям хранения и транспортировки нет нареканий, от заказа можно отказаться до момента совершения оплаты. Но доставку все равно придется оплатить, так как это является отдельной услугой.
Если заказ доставили с опозданием, у препарата повреждена упаковка, его перевозили не в термоконтейнере или производитель не соответствует заявленному, — можно отказаться и не платить даже за доставку.
Если курьер привез заказ, а покупатель не получил его по своей вине, придется оплачивать доставку повторно. Подробные условия отказа и возврата нужно заранее изучать на сайте аптеки.
Что проверять при дистанционной покупке медикаментов
При заказах через интернет существует повышенный риск получить подделку. Таким образом можно поплатиться не только финансово, но и здоровьем. Мошенники будут активно создавать фейковые сайты или продавать препараты по заниженным ценам без лицензии и разрешения. Роскомнадзор будет блокировать такие сервисы, но для этого их еще необходимо отыскать.
Чтобы не нарваться на подделку и не заплатить деньги мошенникам, важно заранее проверять информацию об аптеке:
- Проверьте, есть ли данная аптека в списке Росздравнадзора. Пока перечня нет, но он скоро появится;
- Внимательно изучите информацию на сайте. Там должны быть опубликованы реквизиты продавца, условия дистанционной продажи, копия лицензии;
- Сравните цены при заказе с доставкой и покупке через аптечные агрегаторы. Возможно, выгоднее сделать заказ с бесплатной доставкой до ближайшей аптеки, чем платить курьеру;
- Проверьте свой заказ при получении. Осмотрите и вскройте упаковку при курьере, убедитесь в соблюдении условий транспортировки, проверьте срок годности;
- Если что-то не так, откажитесь от заказа. Оплачивать не придется. Все нарушения укажите в акте или накладной.
